社评：通情达理的回应更值得期待( 三 ) 相關部門在與

　　面对突发公共事件，政府部门理应迅速、坦诚回应，公开资讯，澄清真相，回击谣言，回应关切，这一点越来越在相关政府部门达成共识，各地实践中也取得了较好成效。与此同时，公共管理的复杂性、科学性也在不断给相关部门提出新的更高要求。比如，在敏感公共事件的处理上，如何进一步强化社会治理的人性化、对潜在风险的预判，提升前瞻性的疏导能力等等。

　　如果说此次莘县警方通报的前几段内容，更多是对公众应珍惜生命的温情劝告，那麽最後一段呼吁不要传播血腥画面，以免对死者家属造成二次伤害，则是站在社会伦理层面，针对可能出现的问题的提前预警和防范， “技术含量”更高了几分。

　　警情通报也好，相关部门应急处突也罢，怎样与公众建立起良性的资讯沟通，是公共治理的一个重要环节，它说到底是对人的管理和服务，往往涉及广大群众的切身利益。这就要求相关部门在与公众的互动中，态度上要诚恳，感情上要贴近，把公众体验作为创新社会管理的着力点，在深刻体察世态人情的基础上，摆事实，讲道理，暖人心，聚共识，处理好理与情、法治与人文的平衡和分寸。