人民网|金融机构驰援防汛一线：强信贷 快理赔 保服务( 二 )
针对浙江、广东、湖北、安徽、江苏等防汛重点地区 ， 紫金财险分别建立敏捷小组24小时响应理赔报案 ， 简化理赔手续 ， 快处快赔 ， 最大程度地为客户提供便利 ， 保障出险客户能尽快获得赔付 。 截至7月10日 ， 公司已受理水淹车报案222件 ， 已全部完成查勘 ， 其中已结案214笔 ， 已支付赔款301.3万元 ， 结案率96.4% 。
湖南保险业共派出3083名工作人员深入受灾现场开展勘察 ， 简化审核流程 ， 加快赔付速度 。 大地保险柳州中心支公司开通绿色理赔通道 ， 简化理赔流程 ， 仅用10个小时便将农房保险理赔款交到受灾农户手中 。
7月6日至12日期间 ， 江西省财产保险业应对暴雨灾害新增立案24052件 ， 已决赔案3357件 ， 已决赔款1483.6万元；未决赔案20695件 ， 未决赔款5.7亿元 ， 涉及车险、农险、农房保险、企财险、建工险等方面 。
截至7月9日 ， 贵州省保险机构已接到因灾报案6533件 ， 估损金额3.70亿元 ， 已赔付金额3947.77万元；截至7月9日12时 ， 安徽保险机构收到因灾报案17584件 ， 抽调保险理赔人员1968人、查勘救援车辆3195台、无人机16架参与防汛救灾 ， 并初步完成估损约5.3亿元 。
进入梅雨汛期以来 ， 截至7月13日 ， 浙江保险业共接到财产保险各类报案件数6040件 ， 报案金额2.16亿元 ， 已决赔款2077.27万元 。
广东启动灾害数据报送机制 ， 要求辖内保险机构定期报送各项报损理赔数据 ， 督促辖内保险机构加快理赔工作进度 ， 并要求辖内保险机构全省调配理赔资源 。
本文插图
【人民网|金融机构驰援防汛一线：强信贷 快理赔 保服务】
邮储银行广西壮族自治区柳州市融水县支行开展网点重要物资转移工作 。
加强金融服务保障
湖北银保监局指导督促保险公司 ， 对因暴雨灾害可能遭受损失的保险标的进行风险排查 ， 并与当地农业农村部门对接制定暴雨灾害天气应急预案 ， 对大棚设施、蔬菜、水果、水产养殖、能繁母猪等险种制定详细的风险防范措施 ， 通过电话、短信、微信等主动告知客户灾害天气预警信息和防范应对措施 。
江西银保监局指导辖内银行保险业机构做好防汛救灾准备 ， 视情况提前将重要凭证、资料、物品等转移至安全区域 ， 组织排查维修网点和自助机具 ， 及时针对受灾网点开展抢险自救 ， 尽快恢复营业 ， 确保金融服务总体平稳 。 暴雨过后 ， 为在最短时间内恢复受灾网点营业、确保金融服务平稳 ， 辖内部分银行机构员工主动放弃休息 ， 自发到受灾网点帮助清理卫生、消毒防疫 ， 以最快的速度恢复正常营业 ， 做好洪涝灾害期间金融服务 。
贵州银保监局要求各银行机构保证经营连续性 。 鼓励银行机构在受灾群众集中安置区域 ， 开展流动服务、延长营业时间、开辟资金汇划“绿色通道” 。 督促保险业及时进行汛情风险防范 ， 协助可能遭受较大损失的被保险人做好防灾防损工作 ， 确保接报案渠道24小时畅通、积极配合相关部门做好抢险救灾和灾害统计 ， 简化理赔手续和流程 ， 提高理赔服务质量和工作效率 。
安徽银保监局指导全省银行保险机构 ， 在切实保证网点经营平稳基础上 ， 启动快速审批通道 ， 合理调整信贷安排 ， 加强防灾防损与损失查勘 ， 简化理赔手续和流程 ， 及时拨付理赔 ， 扎实做好防汛救灾金融保障服务 。
无锡银保监分局要求银行根据营业场所分布情况 ， 评估洪涝灾害对正常营业可能造成的不利影响 ， 并提前制订服务替代方案 ， 确保金融服务总体平稳；要求银行加强安全管理 ， 确保不发生储户数据丢失的问题；同时 ， 加强对客户的解释宣传工作 ， 确保不发生因个别网点临时停业引发储户恐慌挤兑的事件 。
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