螳螂科技AI在线客服入驻巨量引擎赋能智能客服时代 2020年

随着在线教育的发展，未来教育运营模式变得更加智能化、数据化、系统化。全新的智能客服工具也逐渐成为教育类客户业务开展的重要一环。为了满足客户智能咨询的场景需求，保障使用螳螂智能客服工具的客户在巨量引擎广告投放的体验，螳螂AI在线客服功能2020年7月17日正式入驻巨量引擎。只需简单设置，用户就可以在抖音、头条等推广场景中轻松使用螳螂AI在线客服来接线， 7x24小时接线，让客服更智能，业务更方便!

螳螂科技AI在线客服入驻巨量引擎赋能智能客服时代。

----螳螂科技AI在线客服入驻巨量引擎赋能智能客服时代//----

2020年，在线教育加速普及渗透，并逐渐向场景化、智能化发展，同时高居不下的获客成本也在考验着教育企业的运营生存能力和企业管理能力。人工客服作为业务场景中的重要一环，是教育企业能否做好售前咨询与线索流入的关键环节。但教育行业的人工客服不仅离职率高，能力参差不齐，存在工资、保险、招聘等高额人工成本，而且接线数量有限，难以管理，如果因回复不及时而让以高额成本推广来的线索白白流失，将会是教育企业的重大损失。

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与人工客服相比，螳螂科技AI在线客服不仅可以节省企业在客服环节的人工成本，还可以24小时无休在线，不浪费任何一个时间段的进线线索，无上限接线，根据对方问题进行针对性回答。同时，螳螂科技AI在线客服还拥有智能学习功能，使用时间越长越"聪明" ，不断提升线索索取率。螳螂科技专业AI训练师实时跟踪优化，保障每一个AI在线客服的服务质量，让企业轻松拥有自己的专属智能客服。

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螳螂科技AI在线客服入驻巨量引擎赋能智能客服时代。【螳螂AI在线客服改变客服工作方式】

螳螂科技AI在线客服可以让客服从枯燥重复的接线工作中解脱出来，与人工客服配合接线效果更好，客户可以通过设置实现混合接线效果。人工客服不再只是接线聊天这么简单，而是与AI客服相配合，随时介入实时接线，也可以通过设置接线比例来实现人工客服和AI客服混合接线的效果。

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同时，螳螂科技AI在线客服可以自动创建名片流入CRM系统，智能索取并识别联系方式，还支持全维度数据分析报表，可按日期，时间，客服，探头维度查看进线，有效数，名片数等数据，可视化报表支持自定义查看数据类别。 2020年3月，螳螂AI在线客服入选百度大脑AI开放平台经典案例。目前，螳螂科技AI在线客服已经服务了新东方职尚、路博教育、深海教育、师大教育、铂瑞思等知名教育机构。