朋友在携程订了酒店，已付全款，临出行前客服打电话说酒店全满，这和志气啊携程卖假机票的情况一样吗
这跟携程没问题，主要是酒店原因。酒店可能因为操作失误导致爆房满房情况，您可以要求携程给你们升级酒店和房型，钱是由当事酒店出的差价。
■网友的回复
具体什么原因导致的不好说，也没有必要说，按照我对携程现有制度的了解，携程会负责的为你协调房间、或者免费升级、在者改订其他酒店赔偿差价，以上我只针对携程直营产品，代理商的不好说，希望你能够与客服积极的协调这个事情，没有什么解决不了的，最差的话你自己找酒店，携程赔偿你首晚房费，就我的认知国内平台内对赔偿这块没有比携程做的更好的了。以上。
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