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『Google』阿里 vs 微软：这一年，史上最大的两个企业服务增长飞轮同时诞生( 三 )


原来教育局要了解学生的情况是非常难的 ， 现在电子化.............对各行各业都有很大的影响 。 今天我们数字化过程中就看你的业务跟数字化怎么结合 ， 你怎么用好这样新型的一些工具跟手段 ， 这个我觉得是最最重要的 。
钉钉我觉得它本身是个操作系统 ， 本身是个新的平台 ， 就看大家怎么样来用好这个平台 。
阿里云峰会行癫分享观点
我们把钉钉是不是操作系统的观点先放一放 ， 先看看钉钉在这个case中到底发挥了什么作用 。
当教育局作为初始（钉钉）用户、驱动学校使用 ， 学校再驱动老师 ， 老师驱动家长 ， 家长驱动学生 ， 这种食物链一般的用户关系形成了完美的SaaS飞轮效应 ， 所以这类客户几乎是不需要BD的 ， 因为 ， “王校长 ， 你们不需要开通试用了 ， 因为你们学校的大部分老师、学生已经在用我们的产品了 。 ” 有什么样的销售说辞比对方员工的行为表现更有说服力？
现在再回头看看 ， 钉钉在整个阿里云的获客体系中起到了什么作用？是不是很像一个飞轮？
我上面调侃微软Teams对标阿里钉钉 ， 不是没道理的 ， 首先 ， 两者都因为疫情关系获得海量的新用户 ， 其次 ， 两者都主张免费 。
我必须把免费这两个字加粗 。 因为一旦SaaS和“免费”结合 ， 这种奇怪的组合就要摊上事了 。
SaaS飞轮 +免费：能让业务飞轮转起来的强大原动力
免费这件事 ， 我原本以为只有在国内会发生 ， 但没想到 ， 在国外的SaaS市场上 ， 也发生了 ， 以前我对这种免费策略嗤之以鼻 ， 认为其打乱了市场竞争 ， 自己也不得好 。
但当阿里前阵子宣布钉钉有1500万组织、3亿用户的时候 ， 我突然意识到这个世界上规模最大的企业服务飞轮可能已经就此诞生 。
可能很多人以前和我一样 ， 有一个杞人忧天的想法就是 ， 钉钉到底能不能赚钱 ， 一旦收费了还有人用吗？现在想想这个担忧多么的可笑 ， 我们终于意识到 ， 钉钉是会一直作为阿里云产品模块中一个免费的独立应用存在 ， 持续给阿里云的业务飞轮注入新的能量 ， 他们管这个飞轮叫做“云钉一体”：
我理解的“云钉一体”
这张图的逻辑非常简单：
钉钉给云智能各事业部导行业大客户， 也从行业客户那里吸收需求；
云智能又和生态伙伴去做解决方案 ， 并输出中台技术 。
而微软的Teams和阿里钉钉一样 ， 也完全免费了 。 这就是他们能在短期内超越Slack的核心原因 。
写到这里 ， 其实我们还没交代清楚Teams的定位 ， 就像很多人不知道钉钉已经在去年被并入阿里云 。
Teams其实也只是Office 365的一个免费模块 ， 尽管他们也作为独立的免费app面向公众 ， 这样一看 ， 其实钉钉之于阿里云 ， 和Teams之于Office 365是一模一样的配置 。
现在 ， 钉钉的1500万组织和3亿用户就构成了阿里云的业务飞轮 ， 而Teams的7500万日活也让Office 365和微软Azure云如鱼得水 ， 看看Slack被虐的多惨就知道了 。
去年11月微软宣布Teams 2000万日活的时候 ， Slack股价应声下跌10% 。 当前早已跌破发行价 。
这说明 ， 以往饱受争议的免费策略 ， 正在把Slack ， 作为当前更好的一个产品（尤其在chat和开放应用层面 ， 公认比微软的Teams好用） ， 无情的吊打 。
在产品「免费」和产品「好用」的这场战役中 ， 免费成功翻盘 ， Teams不收钱 ， 钉钉不收钱 ， 安卓不收钱 ， 操作系统都不收钱 。 收钱的在后头 。
数字时代的操作系统：云服务的各种需求 ， 你要的我都有
我们看一下微软第一季度的财报 ， 已经把业务和收入分类 ， 区分开了：
微软的业务分类
微软的收入分类
假如你出生在2020年往后 ， 直接出生在云时代 ， 你其实是分不清楚到底是微软的操作系统是哪个？Windows？Windows仅仅能排第三 ， 排在前二的都是Cloud Service ， 甚至Office products都在前面 。


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